Ofte stillede spørgsmål

Hvornår modtager jeg min ordre?

Den gennemsnitlige leveringstid er 5-15 arbejdsdage (eksklusive weekender og helligdage), men denne tid kan forlænges i tilfælde af stor efterspørgsel efter produktet, men du vil altid blive informeret via e-mail.

Hvor sender I?

Vi sender i hele verden

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostningerne er gratis.

Jeg har angivet en forkert leveringsadresse, hvad skal jeg gøre?

Hvis din ordre endnu ikke er blevet sendt, bedes du sende os en e-mail med det samme, så vi kan ændre adressen.

Hvor sendes mit produkt fra?

Vores pakker sendes direkte fra vores lager i Kina.

Jeg har indtastet mit sporingsnummer, men jeg får følgende fejlmeddelelse: "Order not found" eller "Tracking number not found".

Det er muligvis ikke muligt at spore pakken umiddelbart efter forsendelsen med trackingnummeret, da det kan tage lang tid at opdatere det. Bare rolig, pakken er blevet sendt, og du vil modtage din ordre i løbet af kort tid.

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Du kan betale for din bestilling med kreditkort eller Paypal. Vores betalinger er helt sikre, vi bruger Paypal og Stripe, som er referencer med hensyn til sikkerhed for internettransaktioner.

Jeg har modtaget et beskadiget produkt, hvad skal jeg gøre?

Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, skal du sende os en e-mail inden for 48 timer efter modtagelsen af produktet til kontakt@morrele-dk.com med et foto af det beskadigede produkt, og en ny forsendelse vil blive foretaget gratis.

Kan jeg returnere produktet og få pengene tilbage, fordi jeg ikke kan lide det?

Som det fremgår af vores politik på vores websted, har du 14 dage fra modtagelsen af pakken til at returnere den. Send en e-mail til os på indirizzo kontakt@morrele-dk.com for at få en returlabel og finde ud af, hvordan du skal fortsætte.

Bemærk venligst, at returomkostningerne er på kundens regning.